Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 14 août 2026

GARANTIE DE SATISFACTION DE 60 JOURS
SafeCar propose un délai de retour commercial de 60 jours à compter de la réception de votre commande. Cette garantie s'ajoute aux droits légaux applicables.

DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, vous disposez au minimum d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour demander un retour, contactez-nous d'abord à mrbelemene@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Ne renvoyez pas d'article avant d'avoir reçu les instructions de retour.

Sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou reçu par erreur, l'article doit être retourné dans un état permettant sa revente, avec ses accessoires et, si possible, son emballage d'origine. Une preuve d'achat pourra être demandée.

ARTICLES DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Vérifiez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à mrbelemene@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution.

ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de demander le retour de l'article reçu. Une fois le retour accepté, nous vous indiquerons les possibilités de remplacement ou de nouvelle commande.

REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de la décision. Si le remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation. Le délai d'affichage par votre banque ou votre émetteur de carte peut varier.

CONTACT
Safe Auto FZ-LLC
E-commerce licence no. 45036817
CWEP8635, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates
Téléphone : +971 58 304 4556
E-mail : mrbelemene@gmail.com